购票相关
Q:购票平台在哪里？
请认准唯一官方购票平台，微信搜索「福云赛事」小程序！
Q:抽签/出票时间是什么时候？
1、比赛前5天进行首次抽签
2、比赛前4天进行首轮出票（同步短信通知）
3、比赛前2天进行候补抽签（即第二轮抽签）
Q:第二轮抽签（候补抽签）怎么参加？
1.需要在购票时勾选同意候补，不勾选则无法参与第二轮候补。
2.勾选成功的订单，订单页会显示预定成功，待抽签（同意候补），则由系统在比赛前2天自动参与候补抽选。
Q:怎么退款？
下单三小时后，订单下方可以发起退款申请，建议不要卡点退款，退款有一定的延时，可能会影响您重新下单。
未中签的订单，会统一在第二轮抽签结果公布后7个工作日内原路退回，请您耐心等待。
Q:能不能取消退票申请？
退票申请无法撤回，请您谨慎发起退票申请。
Q:我朋友/亲人中签了不想去，我可以去吗？
不可以，我们的门票实行强实名制，不允许转让。
Q:电子票在哪看？
您可以在福云赛事小程序我的—我的观演查看订单。
Q:助威团/赞助商的票有问题怎么办？
第三方渠道的票务问题，请您直接联系您的票务提供方（如助威团负责人或赞助商对接人），我们无法跨渠道处理，也请您注意甄别第三方信息，感谢理解。
Q:为什么我满14岁了还不能购票？/我孩子才3岁可以抱着进去吗？
14周岁及以下（含14周岁）儿童必须由一名已购票的监护人陪同入场，儿童也需单独购票。
15周岁及以上可独立购票入场。
Q:外国人可以购票吗？
目前仅支持外国人永久居留身份证购票入场。普通护照暂不支持，我们已向组委会反馈，后续如有调整将另行公告。
若您有任何疑问或需要帮助，可拨打闽超官方热线：
☎️（0591）3887 1819
☎️（0591）3887 1820
服务时段：
周一至周五：
8:30-11:30
13:00-17:30
周一至周五：
8:30-11:30
13:00-17:30
比赛日当天：
9:00-22:00
比赛日当天：
9:00-22:00
工作时间内我们会及时为您解答，祝您观赛愉快！
入场相关
Q:忘带身份证怎么入场？
比赛场地设置有扫描电子身份证的地方，具体情况可询问现场工作人员。
Q:孩子没有身份证怎么入场？
进行过身份认证的儿童，可以使用户口本上的信息，在现场进行电子身份证扫码填写。
没有进行过身份认证的儿童，监护人可以携带医保卡、户口本等有效身份证件，走人工通道核验。
Q:饮用水/罐装水/袋装水能不能带入场馆？
有提供农夫山泉的免费供水。
酒精饮料、各类软硬包装饮料（含瓶装矿泉水）、袋装水、保温杯、玻璃杯禁止携带入场，需要现场寄存或做其他处理。
Q:充电宝能不能携带？
不能，需要现场寄存或做其他处理。
Q:能不能抽烟？
场馆内严禁吸烟。
Q:摄影摄像设备可以带入场馆吗？
任何未经授权的专业摄影、摄像、直播设备，用于照相机与摄像机的支架和自拍杆，以及无人机等禁止带入场馆（小型手持的摄影摄像一体机设备、拍立得、一次性相机等除外）
Q:婴儿车可以带入场馆吗？
婴儿车与轮椅可以带入场馆。
其余任何代步工具，包括但不限于电动自行车、摩托车、自行车、踏板车、平衡车、滑板禁止进入场馆。
Q:我的行李箱可以带到场馆吗？
体积较大，不适宜带入座席区的箱包、手提袋禁止带入场馆，可以在现场进行寄存。
Q:哪些助威物品需要提前报备，经审核通过后方可带入？
球迷朋友携带的助威物品，比如乐器（像演奏乐器、口哨、喇叭、鼓）、扩音器，还有各种旗帜、横幅，都得提前向所属赛区委员会申请报备，审核通过了才能带进场。
其他问题
Q:志愿者/球童要如何报名？
各赛区志愿者及球童招募由当地组委会负责，您可关注各赛区官方发布渠道。
Q:哪些平台可以观看比赛直播？
您可以关注我们【闽超FJCL】的视频号、抖音、快手、微博，会同步直播，其中【闽超FJCL】抖音和微博会进行多场比赛的多机位直播哦！
Q:直播回放在哪里观看？
您可以关注我们的微信公众号【闽超FJCL】，在私信下方菜单栏（赛事信息）里有每一个场次的直播回放。
Q:赛区抽签中奖了该如何领取？/中奖名单可否提供？
赛区现场抽奖活动由各赛区独立组织，中奖领取事宜请直接咨询您所在赛区的现场工作人员（如服务台或看台引导员、志愿者）。我们无法查询赛区抽奖名单，感谢理解。
来源：闽超FJCL
编辑：林万金
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